在電商平臺上面賣茶相對容易，做品牌卻很難。日前一位混跡電商平臺的朋友向我講述了這樣一個事實：2013年前后開始主做電商，有自己的品牌，主賣自己的產品?？蛇@么多年過去了，自己品牌的用戶粘滯度始終不高。每年的銷量基本就靠幾大購物節(jié)，想要像傳統(tǒng)品牌那樣，針對固定粉絲做產品基本就是奢望。
我相信這位朋友所遇到的問題，是廣大主做電商的茶商們所遇到的普遍問題。電商平臺很難培養(yǎng)固定茶客幾乎也已成為行業(yè)共識，這種情況難道就要一直持續(xù)下去嗎？
與傳統(tǒng)線下銷售模型相比，電商平臺最大的優(yōu)勢在于可以用最迅捷的方式在最短的時間內完成交流，待交易雙方都達成交易意向后，不過是手指輕輕一點，交易就算完成了。而到了線下實體店鋪，商家與買家面對面交流的過程中，往往會圍繞茶葉展開更多的話題，在這個過程中茶商往往也會泡上一壺熱茶，等到話匣子打開，天南海北的聊上一聊，這人與人之間的感情也會在品茶的過程中被拉進。當消費者對茶品感到非常滿意后，慢慢就會形成消費習慣，繼而成為對應品牌的粉絲。
一般電商平臺哪會有多少交流的過程，即便有也都會圍繞“茶葉怎么樣??？”“能不能打折？”“有沒有贈品？”之類的話題展開，而這些話題根本不會拉進買家與賣家之間的距離，所以電商平臺就很難擁有固定的粉絲。
那么就沒有破解之法了么？當然有，其實還是要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的作用，在每單交易的過程中盡量以一些額外的免費服務來增加消費者的好感，繼而能夠讓對方融入到由茶商所組建的網(wǎng)絡社交圈子中，等到圈子足夠大的時候，品牌自然也就有了支撐，這樣就能把電商平臺的流量轉為發(fā)展品牌的動力。
電商平臺的優(yōu)點同缺點一樣明顯，關鍵還是看能不能揚長辟短，先做好茶再積累好人氣，電商平臺一樣能拿來做品牌。
文：天火
